Приложение № 11
к Публичной оферте на заключение договора возмездного оказания физкультурно-оздоровительных услуг в велнес-клубе «BIOSFERA»
ПОРЯДОК (ПРАВИЛА) ПРИОБРЕТЕНИЯ УСЛУГ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ В КЛУБЕ «BIOSFERA»
ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Исполнитель (Продавец) - Общество с ограниченной ответственностью «МЕГАСПОРТЛАЙФ» (ОГРН 1197746598378, ИНН 9725022400).
Клуб – место оказания услуг по Договору.
Публичная оферта (Договор) - документ, являющийся официальным предложением Исполнителя и содержащий все существенные условия договора возмездного оказания физкультурно-оздоровительных и иных услуг для заинтересованных лиц (Клиент и Заказчик). Договор является смешанным, включает в себя черты абонентского договора, в том смысле, который ему придает ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ (далее по тексту – «ГК РФ»): договор с исполнением по требованию, услуги за прошедший период считаются оказанными вне зависимости от факта посещения Клуба Клиентом.
Заказчик (Покупатель, Плательщик) - физическое / юридическое лицо / индивидуальный предприниматель, имеющее намерение приобрести услуги/товары Исполнителя.
Клиент (Получатель услуг) – либо Заказчик (в случае, если он непосредственно получает услугу, приобретенную у Исполнителя), либо лицо, которое фактически является получателем услуги Исполнителя, в пользу которого Заказчик заключил Договор.
Сайт Клуба (Сайт Исполнителя, Сайт Продавца) - совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по доменным именам и (или) по сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети «Интернет». Сайт Исполнителя имеет собственное дизайнерское оформление и уникальный адрес: https://biosfera-club.ru/.
Личный кабинет Заказчика (ЛК) – электронный сервис на базе сайта Клуба, которым вправе пользоваться Заказчик. Доступ в личный кабинет осуществляется после прохождения регистрации, для которой необходимо в соответствующие поля для ввода данных ввести номер мобильного телефона Заказчика и создать пароль для входа. Пароль для входа в личный кабинет должен быть сохранен в тайне, его запрещается передавать третьим лицам, Заказчик несет полную ответственность за обеспечение конфиденциальности доступа в личный кабинет.
Место опубликования (получения) информации – сайт Клуба, Отдел продаж Клуба, зона рецепции Клуба по адресам Клуба, указанным в Договоре, информационные стенды Клуба, личный кабинет на сайте Клуба.
Каналы связи – адрес Клуба, указанный в Договоре, номера телефонов Клуба: 74959559040 (включая чаты мгновенных сообщений, привязанные к данным номерам), адреса электронной почты: info@biosfera-club.ru, личный кабинет на сайте Клуба.
Услуги – деятельность Исполнителя по оказанию Клиенту услуг по физической культуре и спорту, а также иные услуги. Установленные Исполнителем виды услуг оказываются на условиях предварительной записи в соответствии с Правилами Клуба и Публичной офертой.
Заказ услуг дистанционным способом (Заказ) - предложение Заказчика в адрес Исполнителя по предлагаемой Исполнителем форме о продаже Заказчику услуги, выбранной Заказчиком на сайте Клуба / в личном кабинете на сайте Клуба, и определенной Исполнителем к продаже.
Способы оформления Заказа – сайт Продавца в сети «Интернет», личный кабинет на сайте Продавца, номера телефонов Клуба: 74959559040 (включая чаты мгновенных сообщений, привязанные к данным номерам), адреса электронной почты: info@biosfera-club.ru.
Подтверждение Заказа - направление Исполнителем после успешного оформления и оплаты Заказчиком Заказа соответствующего сообщения на адрес электронной почты Заказчика или СМС по номеру телефона Заказчика, или направление соответствующего уведомления через каналы связи, предусмотренные настоящими Правилами.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Порядок (Правила) приобретения услуг дистанционным способом (далее по тексту – «Правила») определяют порядок дистанционной продажи услуг и товаров с учетом положений ст. 426, ст. 435, ст. 437 ГК РФ.
1.2. В своей работе Исполнитель руководствуется ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2016 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иными применимыми актами, включая акты, издаваемые взамен / в дополнение вышеперечисленных (в том числе в случае прекращения их действия).
1.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Правила по своему усмотрению в любое время. Исполнитель информирует Заказчика об изменениях путем размещения новой редакции Правил в месте опубликования информации. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать такие изменения.
1.4. Совершая сделки, предусмотренные настоящими Правилами, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения таких сделок, а также, что ознакомлен с настоящими Правилами, гарантирует, что все условия данного документа ему понятны, и выражает полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с настоящими Правилами путем нажатия на кнопку «Купить» / «Получить» / «Оформить заказ» или на иную кнопку аналогичного содержания. В соответствии со ст. 438 ГК РФ выражение Заказчиком согласия с условиями настоящих Правил подтверждается путём указанных выше действий при оформлении Заказа с последующей оплатой услуг/товаров. Подписание отдельного договора между Заказчиком и Исполнителем на бумажном носителе не предусмотрено.
1.5. Лицо, согласное с изложенными в настоящих Правилах условиями, вправе заключить с Исполнителем Договор. Несогласие лица с настоящими Правилами является основанием для не заключения Договора с этим лицом.
1.6. В случае заключения Договора Заказчиком в пользу третьего физического лица (Получателя услуг), Заказчик должен обеспечить доведение до такого третьего лица условий настоящих Правил, Публичной оферты, Положения об обработке персональных данных и иных приложений к Публичной оферте, которые размещены в местах опубликования информации, и получить согласие такого лица с данными документами.
1.7. Осуществляя оплату физкультурно-оздоровительных и иных услуг Исполнителя, полную или частичную, Заказчик тем самым соглашается, что данное действие по своей юридической силе приравнивается к собственноручному подписанию им (конклюдентное действие) Договора. Данное условие распространяется, в том числе, на приобретение Заказчиком услуг/товаров дистанционным способом.
1.8. Моментом заключения (и подписания) Договора между Заказчиком и Исполнителем в отношении услуг/товаров, описание которых представлено на сайте Клуба и на условиях, изложенных в настоящих Правилах, является момент оплаты Заказчиком услуг Исполнителя.
2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА ПОКУПАТЕЛЕМ
2.1. Заказ может быть оформлен Покупателем способами, указанными в настоящих Правилах. Заказ оформляется на услуги/товары, которые указаны на сайте Исполнителя и доступны к оформлению.
2.2. При оформлении Заказа Заказчиком указывается следующая информация:
· контактный номер телефона;
· электронная почта;
· фамилия, имя, отчество (в том числе, если применимо: ФИО Держателя подарочного сертификата в соответствии с Правилами приобретения и использования подарочных сертификатов).
Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает, что указанные сведения являются корректными и достоверными, заверяет, что, предоставляя такую информацию, не нарушает права третьих лиц, и предоставляет согласие на обработку персональных данных Исполнителю.
2.3. В случае приобретения Заказчиком услуг Исполнителя по специальной (акционной) цене, стоимость и сроки действия таких услуг устанавливаются Приказом Исполнителя, утвержденным на дату проведения акции.
2.4. Все сервисы сайта Исполнителя предоставляются в состоянии «как есть» («as is»). Исполнитель не гарантирует их доступность в любой момент.
2.5. Особенности оформления Заказа на сайте Исполнителя в сети «Интернет»:
2.5.1. В специальном блоке (раздел сайта Исполнителя) на главной странице сайта размещается информация о доступных услугах/товарах Исполнителя для оформления Заказа.
2.5.2. Для получения более подробной информации по услугам необходимо нажать на соответствующий услуге раздел, после чего откроется перечень доступных физкультурно-оздоровительных и иных услуг/товаров, их описание, стоимость, условия их оказания и прочая информация.
2.5.3. После выбора услуг/товаров, Заказчик будет перенаправлен в окно оформления Заказа для ввода данных и оплаты Заказа.
2.6. Особенности оформления Заказа в чате мгновенных сообщений по номеру телефона Продавца / по электронной почте Продавца:
2.6.1. Оформление Заказа происходит путем согласования (в процессе переписки) с Продавцом доступной услуги/товара.
2.6.2. Заказчик должен направить Продавцу для оформления Заказа информацию, предусмотренную настоящими Правилами.
2.6.3. После вышеуказанного Покупатель подтверждает правильность предоставленной информации и выбор услуги/товара, и Продавцом создается Заказ.
2.6.4. После создания Заказа Продавец в ответном сообщении направляет Покупателю ссылку на оплату.
3. ОПЛАТА ЗАКАЗА
3.1. Стоимость выбранной услуги/товара указывается рядом с ее наименованием на сайте Продавца. Стоимость может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
3.2. Стоимость услуг/товаров указывается в рублях Российской Федерации. Оплата Заказа Покупателем производится в рублях Российской Федерации.
3.3. Стоимость услуги/товара действительна на момент подтверждения Заказа.
3.4. Покупатель может произвести оплату за услуги электронными средствами платежа без непосредственного взаимодействия с Продавцов с применением устройств, подключенных к сети «Интернет» и обеспечивающих возможность дистанционного взаимодействия Продавца и Покупателя при осуществлении расчетов.
3.5. Онлайн-оплата Заказа электронными средствами платежа происходит в момент оформления Заказа (если иное не установлено Исполнителем), после выбора соответствующей услуги/товара, а также предоставления информации, необходимой для оформления Заказа в соответствии с Правилами.
3.6. В целях исполнения законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа Продавцом реализована функция направления кассового чека в электронной форме на адрес электронной почты, указанный Покупателем до момента совершения расчетов. Адрес электронной почты указывается Покупателем в соответствующем поле формы ввода данных Заказа и оплаты услуг.
3.7. Кассовый чек направляется на указанный Покупателем до момента оплаты адрес электронной почты в заявке на Заказ в автоматизированном режиме. Продавец не несет ответственности за действия (бездействия) третьих лиц и их автоматизированных систем обработки и направления информации, работу систем электросвязи и коммуникаций, почтовых и иных сервисов, отвечающих за передачу кассового чека Покупателю, и их работоспособность. В случае, если кассовый чек не поступил на указанный Покупателем до момента совершения расчетов адрес электронной почты в течение 48 часов с момента оплаты, Покупатель вправе обратиться с целью разрешения сложившейся ситуации с запросом по каналам связи, указанным в Правилах, к Продавцу, который со своей стороны приложит все усилия для ее разрешения.
3.8. Способ оплаты зависит от способа оформления Заказа и технических возможностей, которые на момент оплаты предоставляются со стороны Продавца.
3.9. Оплата Заказа может производиться электронными средствами платежа следующими способами:
3.9.1. На сайте Исполнителя / в личном кабинете через систему «СберБанк».
3.9.2. По ссылке, полученной в чате мгновенных сообщений / с электронной почты Продавца. После перехода по ссылке Покупатель перенаправляется на защищенную платежную страницу процессинговой компании «СберБанк» для оплаты электронными средствами платежа.
3.9.3. Через Систему быстрых платежей (СБП), которая является платежным сервисом Банка России и Национальной платежной системы. Оплата производится через компьютер или смартфон (в зависимости от операционной системы iOS или Android порядок действий отличается) путем получения / сканирования специального QR-кода.
3.10. Оплата через сеть «Интернет» осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платформе «СберБанк». На странице для ввода данных потребуется ввести данные банковской карты (все необходимые данные пропечатаны на самой карте), дополнительно необходимо будет ввести код безопасности, который направляется банком. Если код безопасности не пришел, то необходимо обратиться в банк, выдавший карту.
3.11. Оплата через систему «СберБанк» - альтернативный способ оплаты через интернет-эквайринг (при наличии такой технической возможности на момент оплаты Заказа). Это банковская услуга, заключающаяся в приеме платежей и переводе средств Продавцу посредством использования банковских или виртуальных карт.
3.12. Исполнитель не участвует в отношениях между банком и Покупателем и не несет ответственности за их взаимодействие. Страница, на которой вводятся реквизиты, надежно защищена. Предоставляемая персональная информация Покупателя является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не хранятся Исполнителем. Процессинговый центр, получая информацию, передает ее в платежную систему. Если указанная выше операция прошла успешно, то банк-эмитент, обслуживающий карту Покупателя, осуществляет возмещение средств и оповещает об этом своего клиента. В том числе банк-эмитент может направить своему клиенту код подтверждения для покупки, если банк-эквайер требует его для подтверждения действительности операции.
3.13. Обращаем внимание на то, что в ряде случаев банк Покупателя может отказать ему в совершении операции. Случаи отказа предусмотрены действующим законодательством РФ, а также могут быть дополнительно связаны с внутренней банковской системой каждой конкретной кредитной организации. Исполнитель не несет ответственности за указанные выше обстоятельства и никак не может повлиять на сроки и порядок их урегулирования.
Причинами отказа в совершении платежа могут быть, включая, но не ограничиваясь, следующие:
· банковская карта не предназначена для совершения платежей через «Интернет», о чем можно узнать при обращении в Банк, обслуживающий карту Покупателя;
· недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте можно узнать, обратившись в Банк, выпустивший банковскую карту;
· данные банковской карты введены неверно;
· истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты можно узнать, обратившись в Банк, выпустивший банковскую карту.
3.14. Оплачивая любые услуги Исполнителя дистанционным способом с использованием электронных средств платежа, Покупатель, являясь держателем банковской карты, гарантирует и подтверждает правомерность своих действий.
3.15. После успешного завершения операции оплаты Покупатель получит подтверждение Заказа.
4. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА УСЛУГИ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
4.1. Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от услуг Продавца.
4.2. В случае одностороннего отказа от услуг, приобретенных дистанционным способом, Покупатель обязан письменно уведомить Продавца о таком отказе.
4.3. Письменное уведомление об отказе направляется в следующем порядке:
· либо посредством направления оригинала заявления на бумажном носителе в адрес Продавца с указанием банковских реквизитов, на которые необходимо произвести возврат денежных средств, а также паспортных данных Покупателя,
· либо посредством предоставления оригинала заявления на бумажном носителе и документа, удостоверяющего личность, по адресу нахождения Клуба с указанием банковских реквизитов, на которые необходимо произвести возврат денежных средств.
4.4. При отказе Покупателя от услуг, приобретенных дистанционным способом, к правоотношениям Сторон применяются условия и порядок возврата денежных средств, а также порядок расчета возврата, предусмотренные Публичной офертой.
5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
5.1. Сайт Исполнителя / личный кабинет на сайте Исполнителя могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ либо по любым другим причинам технического характера.
5.2. Техническая служба Сайта Исполнителя имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением пользователей или без такового.
5.3. В случае возникновения вопросов, претензий, замечаний со стороны Заказчика, он может обратиться к Исполнителю по каналам связи, указанным в настоящих Правилах.
5.4. Отношения Сторон, не урегулированные условиями, иными документами, указанными в настоящих Правилах, регулируются законодательством Российской Федерации.